Helpdesk
|
Hoe maak ik contact met Sparkle Shop? Stuur een email: info@sparkleshop.nl
Levertijd Binnen 48 uur na ontvangst van de betaling op onze rekening versturen wij uw bestelling (op werkdagen). Voorwaarde is dat het artikel op voorraad is. Dit geldt niet voor naamkettingen. Deze worden speciaal door een edelsmid voor u vervaardigt en dit duurt ca. 14 werkdagen.
Wat is mijn ringmaat? Hoe u uw ringmaat berekent, kunt u vinden door hier te klikken. Wij kunnen in principe elke ringmaat leveren van maat 14 t/m maat 22.
Hoe kan ik bestellen?
Om een bestelling te plaatsen op de website van SparkleShop.nl, volgt u de volgende simpele stappen:
* Klik op het knopje 'bestellen', onder de foto van het product dat u wilt aanschaffen. * Druk vervolgens op de + of - knop om het gewenste aantal te kiezen * Vul uw adres in. Kies de door u gewenste verzend en betaalmethode. * U ontvangt een bevestigingsmail met de informatie waar u het geld naar toe kan overmaken.
Betaalmethodes? Voorlopig kunt u alleen via overboeking betalen. Wij zijn bezig de betaalmogelijkheden uit te breiden. Er komen geen extra kosten overheen bij betaling via overboeking. U dient uw betaling over te maken naar Sparkle Shop 89.67.77.774 Groningen Op werkdagen versturen wij uw bestelling doorgaans binnen 24 uur na ontvangst van de betaling. Na uw bestelling ontvangt u direct een bevestigingsemail met de overmaakgegevens.
Welkom aan alle Belgische klanten. Dankzij de Euro kunt u makkelijk geld overmaken. U dient dan de volgende gegevens te gebruiken: Sparkle Shop 89.67.77.774 Groningen IBAN: NL32 SNSB 0896 7777 74 BIC: SNSBNL2A
Verzendmethodes * We verzenden onze pakketten via TPG Post. De verzendkosten zijn € 2,- per bestelling. Verzekerd verzenden kan ook. Dit kost € 7,- * Internationaal verzenden kan ook. Europa € 8,- Wereldwijd € 11,-.
Hoe veilig is bestellen? Secure Order Processing Het waarborgen van de veiligheid en privacy van de informatie die onze klanten verstrekken, is voor ons topprioriteit. We beseffen terdege dat u zich zeker wilt voelen wanneer u winkelt bij sparkleshop.nl. U kunt erop rekenen dat wij deze informatie strikt vertrouwelijk zullen gebruiken en niet door zullen verkopen aan derden. U kunt in onze algemene voorwaarden onze privacyverklaring lezen.
Kan ik ruilen?
Stuur je aankoop in dezelfde verpakking terug. Zet erop 'retour afzender'. Je betaald geen portokosten.
Sparkle Shop Hoendiep 131 9743 AR Groningen
wij hebben een '30 dagen niet-goed-geld-terug garantie' De produkten van Sparkleshop.nl dienen aan uw wensen tegemoet tekomen en het liefst willen we uw verwachtingen te overtreffen. Echter, mocht u onverhoopt niet volledig tevreden zijn over een produkt, dan kunt u gebruik maken van onze 30 dagen ruil-garantie:
Een transactie bij Sparkleshop.nl is niet voltooid voordat u tevreden bent. We vertrouwen er dan ook op dat u bij ontvangst van uw bestelling in de meeste gevallen precies aantreft wat u besteld heeft. Mocht u, om wat voor reden dan ook, niet volledig tevreden zijn, dan heeft u 30 dagen om het produkt te ruilen. U krijgt dan de volledige aankoopprijs retour, minus de verzendkosten. Naamkettingen kunnen niet geruild worden. U mag de aankopen ongefrankeerd terugzenden.
Produkten die gedragen, beschadigd en/of aangepast zijn, kunnen we niet terugnemen, of ruilen. Stuur svp de bijbehorende documentatie en de originele verpakking mee. Alleen dan ontvangt u de volledige aankoopprijs retour (verzendkosten worden niet geretourneerd).
Kwaliteit Wanneer in de produktbeschrijving gesproken wordt van 'goud' bedoelen wij 14 karaat goud. Wanneer in de produktbeschrijving gesproken wordt van 'zilver' bedoelen wij 925 sterling zilver. Dit is de hoogste kwaliteit zilver. 925 betekent dat het materiaal voor 92,5 % uit zilver bestaat en voor 7,5% uit een materiaal wat het zilver zijn stevigheid verleent. Het mengen van zilver met een stevig materiaal is nodig, omdat puur zilver te kwetsbaar en zacht is.
Klachten Heeft u klachten? Mailt u ons dan op info@sparkleshop.nl. Wij zullen ons best doen uw klacht op te lossen, wanneer mogelijk. |
Belgische Klanten